1. Quem é o controlador dos seus dados

Esta Política de Privacidade se aplica ao site regeneravita.com.br, de titularidade de:

Para todos os efeitos da LGPD, a Dra. Carolina Borba é a Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage com o site:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Telefone/WhatsApp;
• E-mail (quando aplicável);
• Mensagens enviadas por formulário de contato ou pelo botão de WhatsApp, incluindo eventuais informações de saúde que você opte por compartilhar espontaneamente ao descrever seu caso (por exemplo: "queda de cabelo", "pós-parto", sintomas relatados).

2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (ex.: busca no Google, redes sociais, links pagos);
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

2.3 Ferramentas de análise e publicidade

Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) e ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics) para entender como os visitantes usam o site e melhorar a experiência de navegação e o conteúdo. Essas ferramentas podem registrar dados de navegação de forma agregada e, em alguns casos, associada a identificadores de cookies.

3. Para que usamos os seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder a contatos enviados via formulário ou WhatsApp e agendar avaliações	Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato / consentimento
Prestar atendimento médico, quando você se torna paciente	Tutela da saúde, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, e/ou consentimento específico
Envio de informações, lembretes e comunicações administrativas relacionadas ao seu atendimento	Execução de contrato / legítimo interesse
Medir audiência do site e melhorar conteúdo (Google Analytics/GTM)	Legítimo interesse / consentimento (cookies)
Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: guarda de prontuário médico)	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

4. Com quem podemos compartilhar os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida do estritamente necessário, com:

• Prestadores de serviços de tecnologia que dão suporte ao site (hospedagem, WordPress, plugins de segurança e desempenho);
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google, dentro dos limites da finalidade descrita na seção 3);
• Laboratórios ou serviços de apoio diagnóstico, exclusivamente quando você é paciente e há indicação clínica, mediante seu conhecimento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador (ex.: Conselho Regional de Medicina).

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato (formulário/WhatsApp) de pessoas que não avançaram para uma consulta são mantidos pelo tempo necessário para eventual retomada do contato ou até solicitação de exclusão.

Prontuários e registros de atendimento médico são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina (atualmente, no mínimo 20 anos a partir do último registro), independentemente de pedido de exclusão, por se tratar de obrigação legal.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de análise: para entender como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics, via Google Tag Manager);
• Cookies de marketing/publicidade: utilizados eventualmente em campanhas para mensurar resultados de anúncios.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede a navegação ou o contato via WhatsApp.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (ex.: prontuário médico);
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail carolinaborba@hotmail.com. Responderemos dentro do prazo legal.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, uso de plugins de segurança no site e boas práticas de armazenamento de prontuários.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, você será comunicado(a) conforme exigido pela LGPD.

9. Menores de idade

Este site não se destina à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes desacompanhados de seus responsáveis legais. Caso o atendimento envolva menor de idade, o tratamento de dados observará o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou na forma como tratamos seus dados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.

11. Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para: